- Zasady określające, jak należy traktować rozmówcę.
- Nakazuję przede wszystkim okazywanie szacunku i mówienie prawdy.
- Istotna jest także grzeczność wypowiedzi, tj. odpowiednio dobrane słowa i zwroty grzecznościowe wypowiadane w określonym miejscu i sytuacji.
- Grzeczność bywa także niejęzykowa, a obejmuje postawę ciała, gesty i inne zachowania mówiącego.