- O skutecznej komunikacji można mówić wówczas, gdy komunikat zostanie odczytany zgodnie z intencją nadawcy.
- Intencje mogą być następujące:
- prośba (Proszę, usiądźcie w ławkach),
- aprobata (Postąpiłeś bardzo mądrze),
- dezaprobata (Nie podoba mi się twoje postępowanie),
- obietnica (Ta wycieczka spodoba się wszystkim),
- rada (Wziąłbym ze sobą parasol na twoim miejscu),
- przestroga (Ten chodnik jest bardzo śliski).