- Dostosowuje swoją wypowiedź do osoby, z którą rozmawia.
- Unika dosadnych określeń.
- Używa miłych , taktownych komplementów, wprawiających rozmówcę w dobry humor.
- Rozważnie dobiera słowa oceny i krytyki.
- Mobilizuje do pozytywnego myślenia.
- Stara się doprowadzić do kompromisu w przypadku sporu.